住客点评>>
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好评房间大、价格经济、服务非常好,早餐也非常不错,值得推荐。
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好评地理位置很好,就是装修略显陈旧,但这个价格可以接受。
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好评酒店位置离办事的地方很近,对面的天虹能方便吃饭,但设施设备有些老旧了,前台接待的服务...
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好评还可以吧,酒店如果再现代化点或再便捷点就好了。
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好评老宾馆,硬件设施太老了,性价比还可以!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南昌一峰宾馆交通指南
宾馆位于北京东路与京东大道交汇处,邻近江西省中级法院、南昌海洋公园,位置优越。
【前往宾馆】:
- 距离南昌长途汽车总站7.2公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离南昌火车站7.5公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离南昌昌北国际机场34.5公里,乘坐出租车约45分钟;或由机场乘坐机场大巴至八一广场北站下,再换乘出租车约15分钟可达宾馆。
【宾馆周边信息】:
- 至江西省中级法院,步行约3分钟;
- 距离蓝天学院500米,步行约6-10分钟;
- 距离南昌海洋公园650米,步行约10分钟;
- 距离广信购物广场650米,步行约10分钟;
- 距离青山湖文化广场1.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离艾溪湖风景区2.6公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离八一广场6.3公里,乘坐出租车约15分钟。